Van losse tools naar één eigen omgeving
Klaas Kroezen is ondernemer en auteur. Hij helpt bedrijven hun klanten beter te bedienen en er fans van te maken, en brengt die kennis over in zijn boeken en trainingen. Die verkocht hij via drie losse platformen. Nu blijven zijn eigen klanten in één omgeving, van eerste bezoek tot certificaat.
- Branche
- Boeken en trainingen voor ondernemers
- Oplossing
- Maatwerk op het fundament
- Onderdelen
- Website, webshop, trainingsomgeving, e-mail en CRM, AI-assistent
- Talen
- Nederlands en Engels
Het verhaal in drie stappen
De uitdaging
Klaas leert bedrijven hoe ze van hun klanten fans maken. Maar hij verkocht zijn trainingen via Kajabi, zijn boeken en betalingen via Plug&Pay en zijn e-mail via ActiveCampaign. Een klant sprong van het ene systeem naar het andere, met steeds een andere inlog en een andere uitstraling. De gegevens van één klant stonden verspreid over drie plekken, dus niemand zag het hele plaatje. En elk platform kostte elke maand geld.
Wat we bouwden
Eén eigen platform op zijn eigen domein, in zijn eigen huisstijl. Bezoekers bestellen een boek als hardcopy, e-book of luisterboek en lezen of luisteren daarna direct online, in dezelfde omgeving waar ze ook de trainingen volgen. De kassa is een deel van de site zelf, niet een los platform als Plug&Pay. Niemand verlaat de website, alles blijft in dezelfde stijl, en elke bestelling komt direct in zijn eigen database. Daar staat ze naast de trainingen, de e-mails en het account van de klant. Zo staat een e-book of luisterboek na betaling meteen klaar in dat account. E-mail en CRM zitten erin, en Klaas past teksten en beelden zelf aan vanuit één admin.
Het resultaat
Klanten blijven in één omgeving, van eerste bezoek tot certificaat, en alle data staat op één plek. Daardoor kon zijn database gekoppeld worden aan zijn persoonlijke AI. Klaas stelt gewoon een vraag en ziet direct het antwoord: hoe vaak wordt mijn training bekeken, hoeveel bestellingen heb ik deze week, wat was mijn beste dag in de presale van mijn nieuwe boek? Ook zijn hele e-mailmarketing loopt via dit platform. Met AI stelt hij e-mails op en verstuurt ze, en hij ziet direct hoe elke e-mail presteert. Bezoekers krijgen hulp van een AI-assistent in de toon van Klaas, en de site schakelt mee met de taal. De platformkosten liggen 85% lager.
Op het fundament
Zo ziet het eruit
